Reviews
Wat zeggen klanten over ons?
Reviews SurpriseFactory.be
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over de service en het aanbod van SurpriseFactory. Door jouw mening kunnen wij onze dienstverlening steeds blijven verbeteren.
Gemiddelde beoordeling
9 van 10
2765 beoordelingen
Informatie op website
Score
8,8
van 10
Bestelgemak
Score
9,2
van 10
Snelheid levering
Score
8,8
van 10
Info over verloop order
Score
8,6
van 10
Klantvriendelijk
Score
8,8
van 10
Reactiesnelheid
Score
8,8
van 10
www.surprisefactory.be
4.50
2765
Elien
5.00
27/03/2020
Heel goede ervaring, snelle service en leuke cadeaus!
Sterke punten:
Heel veel keuze
Verbeterpunten of tips:
/
Reactie SurpriseFactory
Bedankt voor je review. Wat leuk dat je tevreden bent! :)
Fijne dag, Surprisefactory.
Fijne dag, Surprisefactory.
Valerie
4.00
17/03/2020
Ik dacht dat je de pdf direct in je mail zou krijgen. Maar dit was niet het geval. Heb zelf na 1dag wel Contact opgenomen en bewijsje moeten sturen van betaling. Nu weet ik niet dat ik het daardoor rapper in orde was en of het anders nog langer zou duren.
Sterke punten:
Goede communicatie! Vragen je probleem nu opgelost is,... Leuke website met betaalbare toffe activiteiten, die je anders niet zou doen. Perfect om je zelf ook cadeau te doen!
Verbeterpunten of tips:
@ snelle levering (wijst naar pdf in e-mail) verwacht je direct een pdf. Misschien melden dat het duurt tot jullie de betaling effectief hebben ontvangen en dat dit meerdere dagen kan duren. (het stond in bevestigingsmail dat je de pdf krijgt zodra betaling ontvangen is.. Beetje te laat)
Reactie SurpriseFactory
Bedankt voor je review, Valerie!
Wat vervelend om te horen. Alle bestellingen worden pas verstuurd na ontvangst van de betaling en dit geldt ook voor de digitale cadeaubon. Wanneer je voor betaling met Creditcard of Mistercash kiest is de betaling direct bij ons binnen maar bij betaling via overschrijving kan dit soms iets langer duren. Heb je de cadeaubon direct nodig? Dan kun je ons altijd een betaalbewijs sturen. Dit vermelden we ook in de bevestigingsmail. Fijn om te horen dat je verder tevreden bent!
Fijne dag,
SurpriseFactory
Wat vervelend om te horen. Alle bestellingen worden pas verstuurd na ontvangst van de betaling en dit geldt ook voor de digitale cadeaubon. Wanneer je voor betaling met Creditcard of Mistercash kiest is de betaling direct bij ons binnen maar bij betaling via overschrijving kan dit soms iets langer duren. Heb je de cadeaubon direct nodig? Dan kun je ons altijd een betaalbewijs sturen. Dit vermelden we ook in de bevestigingsmail. Fijn om te horen dat je verder tevreden bent!
Fijne dag,
SurpriseFactory
Vicky
4.50
13/03/2020
Goed!
Sterke punten:
Snelle levering en betaling.
Verbeterpunten of tips:
Meer foto's bij elke activiteiten plaatsen + het adres meedelen e.g. overnachten in een boomhut (Izegem, maar waar?)
anonymous
5.00
11/03/2020
Super, ze deden wat werd beloofd!
Sterke punten:
Wat beloofd werd, was ook werkelijk zo!
Verbeterpunten of tips:
Geen
M. Vereecke
5.00
11/03/2020
Leuke cadeautips. Al regelmatig gebruik van gemaakt. Goede service!
Sterke punten:
Heel vlot verloop bij bestelling. Duidelijke afspraken en altijd in orde!
Verbeterpunten of tips:
Niks op aan te merken.
Reactie SurpriseFactory
Bedankt voor je positieve review. Dat is goed om te horen!
Fijne dag,
SurpriseFactory
Fijne dag,
SurpriseFactory
Ilse - Zemst
5.00
11/03/2020
Bestellen via website is makkelijk en de bestelling werd correct en snel geleverd.
Sterke punten:
Duidelijke website, correcte levering
Verbeterpunten of tips:
?
anonymous
5.00
11/03/2020
Zeer goed
Sterke punten:
Vlotte betaling en verzending
Verbeterpunten of tips:
?
MAES
5.00
8/03/2020
Correcte aflevering
Sterke punten:
Flexibiliteit
Verbeterpunten of tips:
Geen
Verstappen
4.50
7/03/2020
Goede website
Sterke punten:
Vlugge service
Verbeterpunten of tips:
Niks
anonymous
5.00
6/03/2020
Leuke aanbiedingen voor correcte prijzen
Sterke punten:
Snelle levertijd en leuke aankondiging van de bon
Verbeterpunten of tips:
Geen
...
Feedback Company garantie:
Echte klantfeedback
Geen manipulatie
Geverifiëerde gegevens
Bemiddeling bij klachten
