Uw winkelwagen is nog leeg
Cadeau
0
Winkelwagen
Aantal producten: 0
WinkelwagenSluiten

Veelgestelde vragen

Bestellen en bezorging

Op werkdagen voor 16.00 uur besteld, zelfde dag verzonden. Of kies zelf een andere verzenddatum. Bestelt u na 16.00 uur of in het weekend? Dan wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag verstuurd. De cadeaubon wordt verzonden in een blanco envelop en past in de brievenbus.

Iemand direct verrassen? Na afronding van de bestelling kunt u de cadeaubon(nen) direct downloaden en printen of e-mailen.

Een super origineel cadeau met uw eigen persoonlijke tekst, verpakt in een mooie geschenkverpakking. U heeft de keuze uit meerdere gratis verpakkingen. Voorbeeld zien?! Klik hier.

Ja, in de bestelprocedure kunt u zelf aangeven naar welk adres de cadeaubon verstuurd moet worden.

Dat kan. U kunt elk gewenst adres invullen in de bestelprocedure. Houd rekening met een levertijd van 2 tot 6 werkdagen naar een bestemming binnen Europa en 3 tot 9 werkdagen buiten Europa. Er zijn geen extra kosten verbonden aan verzending naar het buitenland.

Om de verrassing niet te verstoren, staat op de envelop enkel ons adres vermeld. Hij of zij merkt dus niet dat het een cadeau is. U kunt de cadeaubon natuurlijk ook naar het adres van familie, vrienden of de buren laten sturen.

Voor € 3,95 wordt uw bestelling in een feestelijke geschenkverpakking opgestuurd naar het adres van uw keuze.

Verzilveren en reserveren

Alle cadeaubonnen zijn een jaar lang geldig. De ontvanger heeft zo alle tijd om een geschikte datum te reserveren.

Alle cadeaubonnen zijn 1 jaar lang geldig. De ontvanger heeft zo alle tijd om zelf een geschikte datum te kiezen. Gegevens om te reserveren worden vermeld op de cadeaubon.

Alle cadeaubonnen zijn 1 jaar lang geldig. Op de cadeaubon worden de contactgegevens van de organisator vermeld. Aan de hand van deze gegevens kan de ontvanger zelf reserveren.

Dat kan. De cadeaubon is niet naamsgebonden en kan dus ook gebruikt worden door iemand anders.

Klachten betreffende een activiteit en/of de organisator kunt u het beste direct ter plaatse melden. De organisator kan op dat moment nog werk maken van uw klacht, terwijl SurpriseFactory hier achteraf niet veel meer aan kan doen. Uiteraard kunt u hier wel altijd schriftelijk melding van maken bij SurpriseFactory. Klachten betreffende onze dienstverlening kunt u e-mailen naar info@surprisefactory.eu. Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen inhoudelijk te reageren op uw klacht. Het is ook mogelijk om een klacht/geschil aanhangig te maken bij het Europese platform voor online geschilbeslechting.

Betalen

U kunt volkomen veilig betalen via Mister Cash, KBC Online, creditcard of via een overschrijving.

Dat is mogelijk via overschrijving. Wanneer u kiest voor deze betaaloptie ontvangt u naast ons rekeningnummer ook de IBAN gegevens. Het IBAN rekeningnummer is BE88 7330 5496 1341 en de BIC code is KREDBEBB.

Op uw waardecheque wordt een uitgebreide uitleg vermeld over het verzilveren. U kunt de codes van uw cheque in de winkelwagen opgeven. De waarde van de cheque wordt vervolgens in mindering gebracht op de prijs van het gekozen cadeau.

Op de cadeaubonnen voor arrangementen en activiteiten wordt geen prijs vermeld. Op de algemene waardecheques wordt de gekozen waarde vermeld, zodat de ontvanger weet welk bedrag hij of zij kan besteden.

De prijzen op de site zijn marktconform. Dit houdt in dat de prijzen gelijk zijn aan de prijs van de organisator van de activiteit. U bent bij ons dus nooit duurder uit en de ontvanger krijgt een mooie cadeaubon met feestelijke geschenkverpakking!

E: info@surprisefactory.eu
T: 03-5009126