Privacy Policy

Via de website van SurpriseFactory B.V., www.surprisefactory.be (hierna: "SurpriseFactory"), worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. SurpriseFactory acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat wij:
- duidelijk vermelden met welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacy- en cookieverklaring;
- proberen onze verzameling van persoonsgegevens te beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
- u eerst vragen om uitdrukkelijke toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
- passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken;
- uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Wij zijn de verantwoordelijke bij de gegevensverwerking. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst aangepast op 4 september 2018.

Gebruik van persoonsgegevens

Door onze website te gebruiken laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Dat kunnen persoonsgegevens zijn. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend de persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij opgave duidelijk is dat ze aan ons worden verstrekt om te verwerken. Wij zullen de persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken, tenzij u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. 

Via onze website heeft u de mogelijkheid een cadeaubon te bestellen en eventueel bij een derde te laten afleveren. Bij de aanschaf zullen wij u vragen om enkele persoonsgegevens van u of van de ontvanger aan ons te verstrekken. We verwerken die gegevens op basis van de overeenkomst die u met ons sluit. Ook kunt u ons berichten sturen, al dan niet via de website zelf. Dat doen we op basis van de overeenkomst die we met u sluiten, namelijk het gevraagde contract. Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:
- Voor- en achternaam
- Bedrijfsnaam
- E-mailadres
- IP-adres
- Adresgegevens
- BTW nummer bedrijf
- Bestelgegevens
- Betaalgegevens
- Personalisatie
- Berichten via de website of per e-mail

Naast bovenstaande actieve verstrekking verzamelen wij wanneer u onze website gebruikt ook gegevens via cookies en vergelijkbare technieken (zie hieronder). Op de website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name het geanonimiseerde IP-adres van uw computer, het tijdstip van opvraging en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren. Voor zover het hier om persoonsgegevens gaat, vragen wij uw toestemming.

Doeleinden van verwerking

De bovenstaande gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Het verlenen van toegang tot de website www.surprisefactory.nl;
- Het afhandelen van de bestelling;
- Het afhandelen van een vraag, opmerking, klacht etc.;
- Om u met uw toestemming aan te melden voor onze nieuwsbrief, waarbij iedere nieuwsbrief een afmeldmogelijkheid bevat;
- Het achterlaten van recensies op onze website;
- Het analyseren en optimaliseren van de website;
- Om de (potentiële) klantrelatie verder uit te breiden door informatie en marketingactiviteiten;
- Om te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Van de Belastingdienst moeten we bovenstaande gegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens.

Nieuwsbrief

Wij kunnen, indien u hiervoor toestemming hebt gegeven, per e-mail contact met u opnemen voor commerciële doeleinden. Bij iedere communicatie langs deze weg wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen. Wij bewaren deze gegevens totdat u zich afmeldt. Dit beïnvloedt niet de rechtmatigheid van de verwerking voordat u uw toestemming introk.

Verstrekking aan derden

Wij verstrekken de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen indien u hiervoor geen toestemming hebt gegeven, tenzij dat noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit of indien dit wettelijk verplicht is. Zo geven wij het afleveradres door aan PostNL, zodat die uw bestelling kan afleveren. Daarnaast ontvangen wij uw betalingsgegevens van uw bank of creditcardmaatschappij. Uw e-mailadres verstrekken we aan Feedback Company, zodat u, indien gewenst, een onafhankelijke review over SurpriseFactory.be kunt schrijven. Wanneer u ons een klacht mailt m.b.t. een aanbieder, kunnen wij mogelijk uw gegevens verstrekken aan de aanbieder zodat deze een oplossing aan kan bieden.

Cookies

Op onze website wordt gebruik gemaakt van cookies. Wij maken gebruik van functionele cookies, maar ook van cookies van derden die door ons zijn ingeschakeld. Cookies zijn kleine informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitlezen van het apparaat (waaronder een pc, tablet of smartphone) van de websitebezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat.

Op onze website worden cookies of vergelijkbare technologieën gebruikt, waarbij informatie op het apparaat wordt opgeslagen en/of uitgelezen (voor het leesgemak worden alle dergelijke technieken hier verder ‘cookies’ genoemd), om:

- De functionaliteiten van de website mogelijk te maken en om de website te beschermen (technische of functionele cookies);
- Het gebruik van de website te analyseren en op basis daarvan de website te verbeteren (analytics cookies);
- Het internetaanbod voor u interessanter te maken middels het tonen van reclame welke aansluit bij uw belangstellingen (advertentiecookies);
- Het voor u mogelijk te maken om een pagina te liken via Facebook (social media cookies).

Wij hebben geen controle op wat bovenstaande partijen zelf met de cookies doen. Voor meer informatie over deze partijen en hoe zij met cookies omgaan, zie graag de privacyverklaring (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen) van deze partijen.

Technische of functionele cookies
Sommige cookies zorgen ervoor dat bepaalde onderdelen van de website goed werken en dat uw gebruiksvoorkeuren bekend blijven, zo kunnen er bijvoorbeeld cookies worden gebruikt om lettertypes te renderen, om uw gebruikssessie te kunnen onthouden op de webserver zodat u de website kunt bekijken, of om een zoekterm te onthouden waarop wordt gezocht binnen de website of een gekozen filter.

Analytics cookies
We gebruiken Google Analytics om de bezoekers van onze website te volgen en om te kijken hoe ze onze website gebruiken. Wij proberen om die informatie zoveel mogelijk te anonimiseren.

Advertentiecookies
Naast bovengenoemde cookies maken wij gebruik van de volgende advertentiecookies, om uw online internetaanbod te verbeteren en om ons inzicht te geven in onze campagneprestaties:
• Bing Ads
• Google AdWords User Lists
• Google Dynamic Remarketing
• DoubleClick Ad Exchange

Social media cookies
We maken gebruik van social media cookies, zodat Facebook-accounts gekoppeld kunnen worden:
• Facebook Connect
• Facebook Custom Audience

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. In het bijzonder nemen wij de volgende maatregelen:
- logische toegangscontrole, gebruik makend van wachtwoorden;
- encryptie (versleuteling) van digitale bestanden met persoonsgegevens;
- beveiliging van netwerkverbindingen via Secure Socket Layer (SSL) technologie.

Websites van derden

Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd en oude versies houden wij beschikbaar. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Jouw rechten met betrekking tot je persoonsgegevens

Indien u via onze website aan ons persoonsgegevens hebt verstrekt, kunt u ons een verzoek toesturen om deze gegevens in te zien, te wijzigen, te (laten) verplaatsen of te verwijderen. Dit verzoek kunt u richten aan info@surprisefactory.com. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om u adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie van het cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in de instellingen van uw browser.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u ook graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen onze verwerkingen van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit persoonsgegevens.

Contactgegevens

Als u vragen heeft over uw privacy en onze privacy- en cookieverklaring, dan kunt u deze stellen door te mailen naar info@surprisefactory.com.

SurpriseFactory B.V. 
Uitbreidingstraat 84 - 3e verdieping
2600 Antwerpen

Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 28032014.